Os clientes do Citibank podem ter sido afetados por uma interrupção não planejada das 10h às 12h (horário de Brasília) de hoje. Essa interrupção pode ter afetado a capacidade de usar as contas do Citibank em qualquer plataforma Open Banking , incluindo Trustly. No momento, o Citi já restaurou a funcionalidade total.

Quando os relatórios do comerciante estarão disponíveis no site SFTP?

Todos os comerciantes podem solicitar acesso ao seu site SFTP durante a integração. Se você não tiver acesso a um site SFTP no momento, entre em contato com o Merchant Success Manager (MSM).

Um arquivo zip que inclui todos os relatórios em formato CSV é gerado automaticamente todos os dias e fica disponível no SFTP até as 11h UTC.

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Estamos à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de bate-papo, texto, e-mail ou solicitando uma ligação de volta.

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