Como faço o download dos meus relatórios de reconciliação e liquidação no Merchant Portal?

Disponibilidade do relatório

Todos os relatórios são fornecidos no formato CSV e estão disponíveis às 11h UTC de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Observação: os relatórios de financiamento que usam o trilho EFT têm um relatório adicional de sábado gerado e entregue. Os relatórios podem ser acessados no portal do comerciante ou no site SFTP (protocolo de transferência segura de arquivos) do comerciante.

Informações adicionais sobre relatórios estão disponíveis no site do desenvolvedorTrustly .

Acesso a relatórios no Merchant Portal

1. Navegue até a guia Report (Relatório ) no Merchant Portal e selecione Reconciliation and Funding Settlement Report (Relatório de reconciliação e liquidação de financiamento).

2. Selecione um Data de início e um Data final.
   
   Observação: O período do relatório não pode ser superior a 31 dias devido ao tamanho dos arquivos gerados.
   Para recuperar transações ou liquidações de um dia específico, selecione o dia útil seguinte.
   Exemplo: Selecionar a Data de início: 23/08/2022 e a Data de término: 23/08/2022 fornecerá todas as transações criadas entre as 12h de 22/08/2022 e as 11h59 de 23/08/2022 para o Relatório de reconciliação e todas as liquidações processadas entre as 12h de 22/08/2022 e as 11h59 de 23/08/2022 para o Relatório de financiamento.
   
   
3. Selecione um Fuso horário para o relatório.
   
   A opção Fuso horário afeta apenas a data e a hora exibidas no relatório. Ela não determina quais transações serão incluídas. As transações são sempre recuperadas entre 12h e 11h59 UTC para o(s) dia(s) selecionado(s) e, em seguida, se você tiver selecionado um fuso horário específico, a hora será convertida de UTC para o fuso horário selecionado.
   
   

4. Selecione um Saída para o relatório.
   
   • A opção Download fará o download de um arquivo zip para seu computador.
   • A opção SFTP gerará um arquivo zip no SFTP do comerciante.