Do cartão dominante ao Pay by Bank com a Trustly

Quando uma empresa de telecomunicações da Fortune 50 assume a missão de transformar o caminho milhões de seus clientes pagarem suas contas mensais, as apostas são altas. Para esse gigante das telecomunicações, os objetivos eram essenciais e o caminho para o sucesso se concentrava na experiência do cliente. A empresa queria transformar a forma como milhões de seus clientes pagam suas contas mensais, migrando de pagamentos caros com cartão para o Pay by Bank.

Essa empresa de telecomunicações líder precisava fornecer uma maneira fácil para seus clientes usarem o Pay by Bank sem o atrito que vem com os pagamentos ACH. A grande maioria dos clientes não usa mais talões de cheques e não tem acesso fácil à conta bancária e aos números de roteamento.

• A inscrição na ACH não foi fácil para seus clientes
• O custo da aceitação do pagamento com cartão era muito alto
• A inscrição no Autopay estava estagnada

Ao escolher a Trustly, essas três principais empresas de telecomunicações usaram o Open Banking para impulsionar melhores pagamentos e inscrições, quebrando uma tendência de décadas de cartões de débito e crédito possuírem a maior parte da carteira de seus clientes. A solução Pay by Bank da Trustly impulsionou as inscrições de pagamento automático com incentivos líderes do setor, facilitando a economia dos clientes com descontos.

• Crie um pagamento totalmente melhor—O objetivo era tornar seu pagamento preferido, ACH, o pagamento dominante em seu mix para reduzir os custos de pagamento. Sabendo que o Pay by Bank era o melhor caminho para a ACH, eles repassaram as economias para seus clientes com um desconto mensal para aqueles que se inscreveram no pagamento automático (APO) usando o Pay by Bank.‍
• Forneça uma experiência de interface de usuário perfeita—Eles defendem programas que priorizam o cliente, e uma ótima experiência do usuário na página de pagamento não é negociável. Eliminar o atrito dos clientes que desejam pagar com suas contas bancárias foi fundamental para garantir a conversão e a conclusão do pagamento.‍
• Vá além de um único caso de uso—Como uma das empresas mais inovadoras do mundo, era importante escolher um parceiro de Open Banking que se alinhasse com seus valores fundamentais e pudesse crescer com eles à medida que buscavam casos de uso adicionais para oferecer ainda mais valor aos seus clientes.

• Mais de 60 milhões de dólares em custos de intercâmbio eliminados com o Trustly — O maior benefício de economia de custos ocorreu ao simplesmente transferir a maior parte do volume de pagamentos de pagamentos caros com cartão para pagamentos Pay by Bank ACH.
• Mais de 65% de inscrições com pagamento automático para seus assinantesA solução Open Banking da Trustly impulsionou as inscrições de pagamento automático com incentivos líderes do setor, facilitando a economia dos clientes com os descontos da APO.
• O mix de pagamentos mudou de cartão dominante para dominante em ACH: “Usando Trustly, pela primeira vez, temos mais contas ACH em nossas carteiras do que cartões”.
• Novos fluxos de pagamento em desenvolvimento — “Com o Trustly, podemos inserir com confiança e segurança novos fluxos de pagamento e locais que não estavam disponíveis antes”.