De dominante em cartão para Pagamento por banco com Trustly

Quando uma empresa de telecomunicações da Fortune 50 assume a missão de transformar a maneira como milhões de seus clientes pagam suas contas mensais, os riscos são altos. Para essa gigante das telecomunicações, os objetivos eram de missão crítica e o caminho para o sucesso se concentrava na experiência do cliente. A empresa queria transformar a maneira como milhões de clientes pagam suas contas mensais, trocando os caros pagamentos com cartão pelo Pay by Bank.

Essa empresa de telecomunicações líder de mercado precisava oferecer uma maneira fácil para seus clientes usarem o Pay by Bank sem nenhum dos atritos que vêm com os pagamentos ACH. A grande maioria dos clientes não usa mais talões de cheques e não tem acesso fácil aos números de suas contas bancárias e de roteamento.

• O registro de ACH não era fácil para seus clientes
• O custo de aceitação de pagamentos com cartão era muito alto
• O registro de pagamento automático ficou estagnado

Ao escolher a Trustly, essa empresa de telecomunicações das três principais usou a Open Banking para promover melhores pagamentos e inscrições, quebrando uma tendência de décadas em que os cartões de débito e crédito detinham a maior parte da carteira de seus clientes. Trustly A solução Pay by Bank da KPMG impulsionou os registros de pagamento automático com incentivos líderes do setor, facilitando a economia dos clientes com descontos.

• Criar um pagamento melhor em todos os aspectos - Oobjetivo era tornar o pagamento preferido, ACH, o pagamento dominante em seu mix para reduzir os custos de pagamento. Sabendo que o Pay by Bank era o melhor caminho para a ACH, eles repassaram a economia para seus clientes com um desconto mensal para aqueles que se inscrevessem no pagamento automático (APO) usando o Pay by Bank.
• Fornecer uma experiência de IU perfeita - Elesdefendem programas que priorizam o cliente, e uma ótima experiência do usuário na página de pagamento não é negociável. Eliminar o atrito para os clientes que desejam pagar com suas contas bancárias foi fundamental para garantir a conversão e a conclusão do pagamento.
• Ir além de um único caso de uso - Comouma das empresas mais inovadoras do mundo, era importante escolher um parceiro Open Banking que se alinhasse com seus valores essenciais e pudesse crescer com eles à medida que buscassem casos de uso adicionais para oferecer ainda mais valor a seus clientes.

• Mais de US$ 60 milhões em custos de intercâmbio eliminados com o site Trustly- O maior benefício em termos de economia de custos ocorreu com a simples transferência da maior parte do volume de pagamentos de cartões caros para pagamentos por ACH do Pay by Bank.
• Mais de 65% de registro de pagamento automático para seus assinantes. TrustlyA solução Open Banking da KPMG impulsionou os registros de pagamento automático com incentivos líderes do setor, facilitando a economia dos clientes com descontos de APO.
• O mix de pagamentos passou de dominante em cartões para dominante em ACH - "Aproveitando o site Trustly, pela primeira vez, temos mais contas ACH em nossas carteiras do que cartões."
• Novos fluxos de pagamento em desenvolvimento - "Com o Trustly, podemos entrar com confiança e segurança em novos fluxos e locais de pagamento que não estavam disponíveis antes."