Do cartão dominante ao Pay by Bank com a Trustly

Quando uma empresa de telecomunicações da Fortune 50 assume a missão de transformar o caminho milhões de seus clientes pagarem suas contas mensais, as apostas são altas. Para esse gigante das telecomunicações, os objetivos eram essenciais e o caminho para o sucesso se concentrava na experiência do cliente. A empresa queria transformar a forma como milhões de seus clientes pagam suas contas mensais, migrando de pagamentos caros com cartão para pagamentos bancários.

Essa empresa de telecomunicações líder precisava fornecer uma maneira fácil para seus clientes usarem o Pay by Bank sem o atrito que vem com os pagamentos ACH. A grande maioria dos clientes não usa mais talões de cheques e não tem acesso fácil à conta bancária e aos números de roteamento.

• A inscrição na ACH não foi fácil para seus clientes
• O custo da aceitação do pagamento com cartão era muito alto
• A inscrição no Autopay estava estagnada

Ao escolher a Trustly, essas três principais empresas de telecomunicações usaram o Open Banking para impulsionar melhores pagamentos e inscrições, quebrando uma tendência de décadas de cartões de débito e crédito possuírem a maior parte da carteira de seus clientes. A solução Pay by Bank da Trustly impulsionou as inscrições de pagamento automático com incentivos líderes do setor, facilitando a economia dos clientes com descontos.

• Crie um pagamento totalmente melhor—O objetivo era tornar seu pagamento preferido, ACH, o pagamento dominante em seu mix para reduzir os custos de pagamento. Sabendo que o Pay by Bank era o melhor caminho para a ACH, eles repassaram as economias para seus clientes com um desconto mensal para aqueles que se inscreveram no pagamento automático (APO) usando o Pay by Bank.‍
• Forneça uma experiência de interface de usuário perfeita—Eles defendem programas que priorizam o cliente, e uma ótima experiência do usuário na página de pagamento não é negociável. Eliminar o atrito dos clientes que desejam pagar com suas contas bancárias foi fundamental para garantir a conversão e a conclusão do pagamento.‍
• Vá além de um único caso de uso—Como uma das empresas mais inovadoras do mundo, era importante escolher um parceiro de Open Banking que se alinhasse com seus valores fundamentais e pudesse crescer com eles à medida que buscavam casos de uso adicionais para oferecer ainda mais valor aos seus clientes.

• Mais de 60 milhões de dólares em custos de intercâmbio eliminados com o Trustly — O maior benefício de economia de custos ocorreu ao simplesmente transferir a maior parte do volume de pagamentos de pagamentos caros com cartão para pagamentos Pay by Bank ACH.
• Mais de 65% de inscrições com pagamento automático para seus assinantesA solução Open Banking da Trustly impulsionou as inscrições de pagamento automático com incentivos líderes do setor, facilitando a economia dos clientes com os descontos da APO.
• O mix de pagamentos mudou de cartão dominante para dominante em ACH: “Usando Trustly, pela primeira vez, temos mais contas ACH em nossas carteiras do que cartões”.
• Novos fluxos de pagamento em desenvolvimento — “Com o Trustly, podemos inserir com confiança e segurança novos fluxos de pagamento e locais que não estavam disponíveis antes”.