Os custos ocultos da orientação de pagamento em jogos

O direcionamento de pagamentos parece ótimo no papel. Afinal de contas, quem não gostaria de encaminhar as transações para os trilhos mais econômicos? Mas no complexo mundo dos pagamentos de jogos, o que parece ser uma decisão comercial inteligente na superfície pode estar minando a própria infraestrutura que faz nosso setor funcionar.

O preço real da escolha forçada

Cada jogador tem sua forma preferida de pagamento. Não se trata apenas de conveniência - trata-se de confiança e hábito. Quando forçamos os jogadores a abandonar seus métodos de pagamento preferidos, não estamos apenas criando atrito; estamos potencialmente empurrando-os para concorrentes que oferecem mais flexibilidade. Em um setor em que os custos de aquisição de jogadores são altíssimos, esse é um risco que não podemos nos dar ao luxo de correr.

Considere a jornada do jogador. Um novato começa pequeno, testando as águas com apostas modestas. Ele se sente confortável e está ganhando confiança. Então, quando está pronto para aumentar suas apostas, de repente dizemos a ele que precisa usar um método de pagamento diferente. Isso não é apenas uma experiência ruim para o usuário - é um assassino de conversões.

A curva de aprendizado da IA

O Pay by Bank, com tecnologia Open Banking tornou-se a pedra angular dos pagamentos de jogos por meio da Trustly por um bom motivo. Ela oferece limites altos e visibilidade sem precedentes da saúde financeira dos jogadores. Mas há algo que muitas operadoras não percebem: esses sistemas precisam de um fluxo de transações consistente para manter a eficácia.

A avaliação de risco orientada por IA não é estática - ela está constantemente aprendendo e se adaptando. Quando restringimos artificialmente o fluxo de transações por meio do direcionamento de pagamentos, estamos essencialmente colocando vendas nos olhos de nossas ferramentas mais sofisticadas de gerenciamento de riscos. O resultado? Avaliação de risco menos precisa e taxas de fraude potencialmente mais altas.

O paradoxo do pagamento garantido

O setor de jogos há muito tempo conta com provedores de pagamentos garantidos para gerenciar riscos, especialmente para novos jogadores e transações de alto valor. Esses provedores operam em um equilíbrio cuidadoso - usando a receita de transações de baixo risco para compensar as perdas das mais arriscadas. Esse modelo tem mantido as taxas de aprovação altas e as tarifas razoáveis.

Mas o direcionamento de pagamentos ameaça esse equilíbrio. Ao escolher quais transações vão para os provedores garantidos, interrompemos seu modelo de gerenciamento de riscos. O resultado inevitável? Taxas de aprovação mais baixas e tarifas mais altas para todos. Enquanto isso, os provedores não garantidos, que operam com margens mais altas, mas sem participação no jogo, oferecem pontuações de risco sem assumir nenhum risco real.

Além dos escores de risco

Sejamos claros: uma pontuação de risco de um provedor de dados é fundamentalmente diferente de um pagamento garantido. Quando os provedores não têm participação no resultado, eles têm pouco incentivo para proteger as operadoras contra perdas. Seu modelo de negócios prospera independentemente do sucesso ou fracasso das transações.

O imperativo do jogo responsável 

Há outro aspecto crucial que não podemos ignorar: o jogo responsável. A tecnologia Open Banking fornece informações valiosas sobre o comportamento e a saúde financeira dos jogadores. Ao analisar os padrões de transação e o histórico da conta, podemos identificar precocemente possíveis problemas com jogos de azar. Não se trata apenas de conformidade, mas de construir um setor sustentável.

O jogo longo

Embora as economias de curto prazo com o direcionamento de pagamentos possam parecer atraentes, elas têm um custo. Corremos o risco:

• Degradação da experiência do jogador
• Enfraquecimento de nossas capacidades de avaliação de riscos
• Minar o modelo de pagamento garantido que tem servido bem ao nosso setor
• Comprometer nossa capacidade de promover o jogo responsável

Um melhor caminho a seguir

Em vez de uma orientação agressiva de pagamento, devemos aproveitar a tecnologia para aprimorar a avaliação de risco e promover o jogo responsável. Isso significa:

• Manter opções de pagamento flexíveis para os jogadores
• Suporte aos recursos de aprendizagem da avaliação de riscos orientada por IA
• Preservação do ecossistema equilibrado de pagamentos garantidos
• Fortalecimento de nossa infraestrutura de jogo responsável

Nos pagamentos de jogos, assim como nos próprios jogos, o sucesso vem do fato de pensarmos vários passos à frente. Não vamos sacrificar a estabilidade de longo prazo por ganhos de curto prazo. O futuro do nosso setor depende da manutenção de um ecossistema de pagamentos que atenda a todas as partes interessadas - operadoras, provedores e, o mais importante, nossos jogadores.

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