Maximizando o valor por meio de pagamentos em supermercados: Como o site Open Banking pode ajudar

É segredo para todos que o setor de supermercados tem margens de lucro muito altas, mas muitas pessoas ainda acham que isso é falso. A população geral de compradores acredita que os supermercados têm uma margem de lucro de 35,2%, o que é significativamente acima da realidade. Infelizmente, os supermercados têm de operar com margens muito menores do que isso.

Os supermercados precisam lidar com margens reduzidas e, ao mesmo tempo, adaptar-se às mudanças nas preferências dos consumidores e ao aumento do custo dos alimentos. O site Open Banking pode ajudar os comerciantes de supermercados a melhorar a experiência do comprador, reduzir os custos de aceitação de pagamentos e maximizar o valor por meio de pagamentos durante esses tempos econômicos mais desafiadores.

Adaptação ao crescimento da coleta na calçada e do BOPIS

Desde a pandemia, muitos supermercados introduziram novas maneiras de os consumidores comprarem mantimentos on-line. Apesar de mais pessoas se sentirem confortáveis novamente para sair e fazer compras em lojas físicas, o aumento da retirada na calçada e da compra on-line na loja (BOPIS) não arrefeceu. Um estudo recente mostrou que 37% mais consumidores usaram o BOPIS ou a retirada na calçada em 2022 em comparação com as taxas de 2021, representando 16 milhões de compradores somente nos EUA.

Como o crescimento do BOPIS e da coleta na calçada continua a aumentar sem sinais de desaceleração, os supermercados oferecem experiências de compras on-line e de checkout que atendem às expectativas dos consumidores. O comprador médio de supermercado faz compras consistentes, gastando regularmente a mesma quantia em mantimentos, cerca de US$ 412 por mês.

Embora a forma como os consumidores compram mantimentos tenha se transformado, a forma como eles pagam é mais lenta para se modernizar. Os pagamentos com cartão não foram inerentemente projetados para transações on-line sem cartão presente, o que os torna inadequados para experiências de compras na calçada e em BOPIS. Os cartões expiram regularmente, são roubados, a inserção manual das informações do cartão é propensa a erros humanos e são sinônimos de experiências de consumo cheias de atrito. 

A necessidade de métodos de pagamento mais econômicos

Os pontos problemáticos dos pagamentos com cartão para compras de supermercado on-line não são relevantes apenas para a insatisfação do consumidor; as mercearias também sofrem com o custo dos pagamentos com cartão. Apesar da demanda, as taxas esmagadoras de processamento de cartões, incluindo o aumento das taxas de intercâmbio, taxas de esquema, custos de adquirente e outros, podem tornar a adaptação do BOPIS ou do curbside um esforço dispendioso, afetando as margens já reduzidas das mercearias.

No entanto, as mercearias ainda podem incentivar métodos de pagamento que evitem as caras taxas de processamento. Com a tecnologia Open Banking , as mercearias podem oferecer um método Pay By Bank que estabelece uma conexão direta e permanente com a conta bancária do consumidor, sem intermediários onerosos, sem atritos e fácil de usar.

Criando melhores experiências e maximizando a lucratividade por meio de Open Banking

As taxas de processamento de cartões flutuam constantemente e afetam cada venda feita com cartão. Um exemplo que ilustra como essas taxas corroem as margens de lucro é a introdução do cartão de débito Target RedCard pela Target. O RedCard é o cartão com a marca da Target; os usuários recebem um desconto de 5% em todas as compras nas lojas Target e no Target.com. 

O cartão de débito RedCard funciona retirando dinheiro diretamente da conta bancária do consumidor, de modo que nenhuma taxa de processamento consome seus lucros. A Target incentivou os consumidores a fazer compras usando o RedCard, transferindo com sucesso 20% das transações em 2022 para o método de pagamento próprio. Se essas mesmas compras fossem feitas com cartões de crédito, a Target estaria sujeita a milhões em taxas de processamento, o que afetaria a lucratividade do ano. 

A maioria dos supermercados não terá a infraestrutura ou os recursos para criar seu próprio cartão de débito apenas para lidar com as altas taxas de intercâmbio. Uma das melhores maneiras de evitar completamente as taxas de intercâmbio é aproveitar o poder da tecnologia Open Banking , pois ela permite que os consumidores paguem diretamente com suas contas bancárias, o que significa que os comerciantes de supermercados podem evitar lidar com as taxas de processamento de cartões e maximizar sua lucratividade.

Não deixe que as taxas do cartão reduzam suas vendas 

Os supermercados estão entre as margens mais finas de todo o varejo, com a maioria das médias revelando que os supermercados normalmente operam com uma margem de apenas 2,5%, o que é extremamente baixo, e isso geralmente antes de impostos e juros. Até mesmo grandes empresas, como a Amazon e sua nova linha de mercearias, têm enfrentado dificuldades devido às margens extremamente reduzidas do setor de mercearias. Os desafios apresentados pelos cartões tornam muito mais difícil se manter à tona, especialmente quando parece que não há alternativas de pagamento disponíveis. 

Então, qual é a solução? Trustly O Pay oferece aos comerciantes uma resposta viável para as taxas de intercâmbio e uma maneira de melhorar a qualidade de vida de seus clientes. Com um sistema de pagamento desenvolvido pela Open Banking, os comerciantes podem se adaptar ao cenário de compras em constante mudança e aumentar seus resultados. Solicite uma demonstração gratuita conosco hoje mesmo.

‍