Os clientes do Citibank podem ter sido afetados por uma interrupção não planejada das 10h às 12h (horário de Brasília) de hoje. Essa interrupção pode ter afetado a capacidade de usar as contas do Citibank em qualquer plataforma Open Banking , incluindo Trustly. No momento, o Citi já restaurou a funcionalidade total.

Como faço para redefinir a senha de um login do Merchant Portal?

Para redefinir a senha de uma conta do Merchant Portal, faça o seguinte:
  1. Abra o Merchant Portal e clique em User Management (Gerenciamento de usuários).
  2. Localize a conta que precisa ser redefinida.
    Observação: se a lista de nomes for longa, pressione CTRL+F ou CMD+F para localizar o nome na página.
  3. Clique em Reset Password (Redefinir senha).

Um e-mail é enviado para o endereço registrado na conta. Siga as instruções contidas no e-mail.

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