TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO USUÁRIO APLICÁVEIS TRUSTLY DIRECT DEBIT UK V. 1.0 (OS "TERMOS")
1. Introdução geral dos serviços
1.1 OTrustly Direct Debit UK (o "Serviço") é um serviço fornecido pela Ecospend Technologies Ltd, empresa com registro nº. 11114967, com endereço em 80 Clerkenwell Road, Londres, Inglaterra, EC1M 5RJ ("Ecospend","nós" ou"nos"), de acordo com o qual o usuário (o "Usuário" ou "você") pode instruir a Ecospend a obter informações de conta do seu banco on-line e compartilhar essas informações com um provedor de serviços para configurar uma instrução de débito direto para pagamentos recorrentes sob o Esquema de Débito Direto BACS ("Mandato") com um comerciante on-line do qual deseja comprar bens ou serviços ("Comerciante") como o beneficiário sob o Livro de Regras BACS para executar tais pagamentos recorrentes de sua conta bancária selecionada para esse Comerciante. Para evitar dúvidas, o serviço prestado pela Ecospend ao cliente é isolado para a coleta de informações de conta do seu banco on-line com a finalidade de configurar o mandato. O comerciante é responsável por todas as outras questões relativas ao mandato, bem como os pagamentos, bens e/ou serviços.
1.2 Como parte da prestação do Serviço, a Ecospend fornecerá ao cliente serviços de informações de conta, o que significa que a Ecospend acessará a sua conta bancária on-line para coletar as informações necessárias para completar o Mandato (ou seja, detalhes da conta, como código de classificação, número da conta, nome da conta e saldo da conta) ("Informações da conta") e o cliente deverá se autenticar no seu banco para permitir esse acesso. Para usar o Serviço, sua(s) conta(s) bancária(s) deve(m) estar disponível(is) on-line. Dependendo do seu aplicativo bancário on-line e dos seus requisitos, a Ecospend apresentará uma lista das suas contas bancárias elegíveis para o registro de um Mandato, incluindo os saldos associados a essas contas bancárias e, uma vez que você tenha selecionado a sua conta bancária preferida, a Ecospend compartilhará os detalhes da conta com o Trustly Group AB, uma empresa sueca com registro de empresa nº 556754-8655 ("Trustly"), uma empresa afiliada à Ecospend, a fim de lhe apresentar o Mandato final para sua análise e confirmação. Trustly também poderá compartilhar o Mandato final com o Estabelecimento, mediante solicitação do Estabelecimento.
1.3 O Mandato final é então configurado com o BACS em nome do Comerciante. Como o Mandato está em nome do Estabelecimento Comercial (como beneficiário), as perguntas relacionadas ao Mandato só podem ser respondidas pelo Estabelecimento Comercial e, caso você queira revogar o Mandato, entre em contato com o Estabelecimento Comercial ou com o banco.
1.4 Ao inserir todos os detalhes necessários na interface on-line do Ecospend e clicar em "continuar" / "configurar" ou similar, considera-se que você solicitou e aprovou expressamente que o Ecospend colete as informações da conta e compartilhe o mandato (incluindo as informações da conta) com Trustly e o comerciante.
1.5 O Serviço não é oferecido ou afiliado ao seu banco. Trata-se de um serviço de informações de conta fornecido pela Ecospend. A Ecospend é autorizada pela FCA como uma instituição de pagamento (FRN 829713) com permissão para fornecer serviços de informações sobre contas.
2. Termos
2.1 Leia estes Termos com atenção. Caso não aceite os Termos, não prossiga com o uso do Serviço. Toda vez que usar o Serviço, você deverá concordar com os Termos aplicáveis no momento do uso do Serviço. Os Termos podem ser revisados de tempos em tempos sem aviso prévio e, portanto, o usuário deve garantir que os termos sejam revisados em cada caso antes de continuar a usar o Serviço. Em caso de alteração dos termos, a versão revisada será identificada com um novo número de versão.
2.2 O usuário tem o direito de receber estes Termos na forma física de um documento ou em alguma outra forma permanente, entrando em contato com nossa equipe de Suporte (consulte os detalhes de contato na Seção 13 abaixo). Você pode visualizar a versão mais recente destes Termos a qualquer momento através do nosso site e em conexão direta com o uso do Serviço.
2.3 Ao usar o Serviço, você reconhece que as informações sobre você são coletadas do seu banco on-line e processadas pela Ecospend de acordo com e para os fins estabelecidos em nossa Política de Privacidade.
2.4 A Ecospend nunca entrará em posse de suas informações de login bancário e credenciais de segurança ("Credenciais").
3. Requisitos do usuário
3.1 Para usar o Serviço, o Usuário deverá ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade, ou a idade exigida pelo Comerciante. Além disso, você deve ter a capacidade de firmar contratos legalmente vinculantes e ter o direito de acessar e autorizar o acesso à conta bancária on-line da qual você coleta informações. Ao concordar com os Termos, você garante que esses requisitos foram atendidos.
3.2 Ao usar o Serviço, você garante que:
(i) não usará o Serviço na capacidade de uma pessoa jurídica ou usando uma conta corporativa;
(ii) não usará o Serviço para qualquer finalidade fraudulenta, ilegal ou abusiva;
(iii) as Credenciais que você usa são suas e você está devidamente autorizado a usá-las para usar o Serviço;
(iv) fornecerá à Ecospend dados verdadeiros e completos, e não deturpará, reterá ou modificará quaisquer dados;
(v) são o titular da conta bancária da qual as informações da conta serão coletadas e têm o direito de coletar e compartilhar as informações da conta com Trustly e estabelecer um mandato em nome do comerciante, incluindo, quando relevante, com o consentimento de qualquer cotitular da conta bancária relevante;
(vi) protegerá seu equipamento técnico e a confidencialidade de suas Credenciais, para garantir que não sejam usados por nenhuma parte não autorizada;
(vii) estará usando o Serviço pessoalmente e não permitirá que terceiros o usem; e
(viii) não usará o Serviço para qualquer finalidade que viole seus acordos com terceiros, estes Termos ou a lei aplicável.
3.3 Você é pessoalmente responsável pelo uso do Serviço. Você concorda e reconhece que a Ecospend pode (i) suspender o acesso ao Serviço e (ii) reivindicar indenização por qualquer dano causado à Ecospend ou a terceiros, devido à sua falha em cumprir estes Termos.
3.4 Se você souber ou suspeitar de uso não autorizado do Serviço, incluindo suas Credenciais, você deve nos notificar imediatamente via e-mail para hello@ecospend.com, e relatar o uso não autorizado do Serviço ao seu banco on-line. É muito importante que você comunique o mais rápido possível qualquer uso não autorizado ao seu banco, pois, caso contrário, poderá não conseguir solicitar um reembolso do seu banco.
4. Responsabilidade civil
4.1 Ecospend não é responsável pela precisão das informações mantidas pelo seu banco.
4.2 Se o Serviço não for executado de forma adequada, e essas inadequações forem causadas pela Ecospend, a Ecospend é responsável em relação ao usuário.
4.3 Na medida em que a Ecospend é responsável, essa responsabilidade é limitada a perdas ou danos previsíveis causados pela Ecospend na medida estabelecida nestes Termos ou por lei obrigatória. A Ecospend não é responsável por perdas ou danos indiretos incorridos devido ao uso do Serviço, a menos que seja causado por negligência grave da Ecospend.
4.4 A compra e o recebimento de bens, serviços, conteúdo digital ou outros do Comerciante estarão sempre sujeitos aos termos e condições do próprio Comerciante, e a Ecospend não será de forma alguma responsável pelas ações ou inações do Comerciante. Se você acredita que um pagamento foi feito por engano e que você tem direito a um reembolso, você deve entrar em contato com o comerciante ou seu banco: A Ecospend não é responsável pela execução dos pagamentos de Débito Direto e é o comerciante ou seu banco (não a Ecospend) que é responsável pelo reembolso de qualquer pagamento feito por engano (ou seja, um estorno).
5. Taxas
5.1 Ecospend não cobra nenhuma taxa pela prestação do serviço.
5.2 Para evitar dúvidas, o usuário é responsável por quaisquer custos ao usar o Serviço que possa incorrer de outras partes que não a Ecospend, como cobranças bancárias.
6. Disponibilidade do serviço
6.1 Ecospend se esforça para fornecer um excelente serviço, mas não garante a disponibilidade do serviço. Ecospend não é responsável por quaisquer perdas, danos ou similares se o serviço está em baixo, não funcionando como pretendido ou esperado.
6.2 O tempo de processamento do Serviço varia de acordo com o tempo que você leva para identificar o banco e a quantidade de informações que serão recuperadas, mas será concluído o mais rápido possível após a sua solicitação ao Ecospend e a subsequente autorização do seu banco.
7. Dados pessoais
7.1 É importante para a Ecospend proteger seus dados pessoais. A Ecospend processa seus dados pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável. Para obter mais informações, incluindo informações sobre com quem podemos compartilhar seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
8. Suspensão
8.1 A Ecospend poderá ter que suspender o Serviço para (i) lidar com mudanças técnicas ou (ii) atualizar o Serviço para refletir as mudanças nas leis e exigências regulatórias relevantes.
8.2 Ecospend reserva-se unilateralmente o direito de suspender ou bloquear o uso do Serviço ou você como usuário em caso de suspeita de atividade criminosa ou ilícita, ações civis iminentes de terceiros devido à prestação do Serviço, ou qualquer outro ato ou omissão, como mau funcionamento grave ou uso indevido do Serviço. Se a Ecospend considerar que as condições estabelecidas nestes Termos não foram satisfeitas, ou se for ilegal para a Ecospend executar o Serviço, poderemos nos recusar a fazê-lo. Se assim for, Ecospend ou o comerciante irá notificá-lo, a menos que a lei nos impeça de fazê-lo.
9. Comunicação
9.1 Informações gerais sobre o nosso Serviço e estes Termos são fornecidas continuamente por meio do nosso site www.ecospend.com ou por meio da nossa interface usada quando você estiver usando o Serviço. As informações relacionadas à segurança serão comunicadas por meio de nossa página dedicada à segurança, https://ecospend.com/security-policy/.
10. Perguntas e reclamações
10.1 Fornecer-lhe um excelente serviço é importante para a Ecospend. Se você notar qualquer indicação de mau funcionamento do Serviço, notifique-nos imediatamente.
10.2 Se tiver alguma dúvida relacionada ao Serviço, entre em contato com a nossa equipe de Suporte enviando um e-mail para hello@ecospend.com e inclua as seguintes informações: seu nome, número de telefone e uma descrição da sua preocupação. A Ecospend se comunicará com você eletronicamente e em inglês.
10.3 Se desejar enviar uma reclamação, entre em contato com a função dedicada da nossa equipe de Suporte que lida com reclamações de consumidores. Essa função dedicada é o nosso Gerente de Reclamações e pode ser contatada enviando um e-mail para hello@ecospend.com.
10.4 Caso não esteja satisfeito com o tratamento dado pela Ecospend à sua reclamação, você poderá encaminhá-la ao Serviço de Ombudsman Financeiro do Reino Unido. Você pode entrar em contato com o UK Financial Ombudsman pelo telefone 0800 023 4567; por correio, no endereço The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR; ou por e-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.
11. Propriedade intelectual
11.1 Ecospend possui todos os direitos de propriedade intelectual no e para o Serviço, nosso site e tecnologia. Se você optar por nos dar feedback ou sugestões sobre qualquer parte do nosso serviço, site ou tecnologia, Ecospend pode usar esse feedback ou sugestões sem quaisquer limitações e sem pagamento para você.
12. Força maior
12.1 Ecospend não é responsável por qualquer perda econômica, dano, atraso ou falha de desempenho na medida em que tal perda, dano, atraso ou falha é causada por incêndio, inundação, explosão, guerra, greve, bloqueio, boicote, bloqueio, embargo, requisitos governamentais e / ou ações, nova legislação, autoridade civil e militar, invasão de dados, ataque de negação de serviço (DoS), ação ilegal do usuário ou qualquer outra causa ou circunstâncias semelhantes além do controle razoável de Ecospend. A reserva no que diz respeito à greve, bloqueio, boicote, lockout e similares também se aplica se a Ecospend for ela própria objeto de ou implementar tal ação industrial. SEVERANÇA
12.2 Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por qualquer tribunal ou órgão administrativo de jurisdição competente, tal invalidade ou inexequibilidade não afetará as demais disposições destes Termos, que permanecerão em pleno vigor e efeito. Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, mas deixar de ser inválida ou inexequível se alguma parte da cláusula for excluída, a cláusula em questão será aplicada com as modificações necessárias para torná-la válida e exequível.
13. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
13.1 Estes Termos serão regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Os tribunais ingleses terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou relacionada a estes Termos.
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Ecospend Technologies Limited (registro corporativo nº 11114967) 80 Clerkenwell Road, Londres, Inglaterra, EC1M 5RJ
website: https://ecospend.com/
e-mail: hello@ecospend.com
Supervisionado pela Autoridade de Conduta Financeira, 2 Endeavour Square, Londres, E20 1JN
