O tempo de processamento varia de acordo com a configuração do comerciante, do banco ou de ambos. Essa configuração é o que determina se seu dinheiro será enviado usando a rede RTP ou ACH.
As transações RTP são praticamente instantâneas, enquanto as transações ACH levam de 2 a 3 dias.
Se você notar um atraso inesperado em seu saque ou pagamento, pode haver motivos adicionais para o atraso. Os mais comuns são:
- Tempos de processamento bancário Os bancos podem ter tempos de processamento diferentes, especialmente entre fusos horários. Em geral, uma transferência bancária não deve levar mais de 2 dias úteis, mas pode levar até 3 dias.
- Finais de semana ou feriados Lembre-se de que os finais de semana e feriados afetam os tempos de processamento.
- Manutenção do banco Em geral, a manutenção do site do banco é feita fora do ciclo, mas pode haver ocasiões em que a manutenção do banco interfere no tempo de processamento esperado. Verifique com seu banco se houve alguma interrupção ou manutenção realizada durante o período da transação.
- Rejeição da transação Em alguns casos, seu banco rejeitou a transação devido a uma restrição ou limitação nas contas. Verifique com seu banco as limitações ou restrições de transações que podem afetar sua conta.
- Dívida pendente Se você tiver uma dívida resultante de uma transação que foi devolvida a um comerciante, talvez não seja possível realizar uma transação de pagamento ou saque até que essa dívida seja quitada.
Se ainda faltarem fundos após descartar atrasos no processamento padrão, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o botão Fale conosco abaixo.
