Os clientes do Citibank podem ter sido afetados por uma interrupção não planejada das 10h às 12h (horário de Brasília) de hoje. Essa interrupção pode ter afetado a capacidade de usar as contas do Citibank em qualquer plataforma Open Banking , incluindo Trustly. No momento, o Citi já restaurou a funcionalidade total.

Por que tenho que verificar minha identidade com uma ID de acesso do comerciante quando entro em contato com o suporte?

Para a segurança de nossos clientes e dos dados que armazenamos, ao entrar em contato com o suporte para obter ajuda, será solicitado que você forneça seu número de ID de acesso do Merchant Portal.

Para acelerar o processo, você pode incluir esse número em sua solicitação inicial.

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