Atualmente, Trustly tem três fases de cobrança que um consumidor pode enfrentar se não pagar a dívida pendente.
Fase de cobrança do comerciante:
Nessa fase, Trustly informa o comerciante sobre os eventos de devolução e o comerciante tenta coletar os fundos do consumidor. Essa duração varia de acordo com o comerciante e alguns comerciantes não participam dessa fase.
Fase de cobrança de agências/terceiros:
Nessa fase, a cobrança de terceiros ocorre quando as informações do cliente são enviadas a uma agência de cobrança. Na maioria dos casos, a agência é a InDebted ou a TrueAccord. Em alguns casos, a agência é uma parceira da TeleCheck.
Cobranças de autopagamento:
Nessa fase, o consumidor paga a dívida diretamente à Trustly. Não há duração definida para essa fase e os consumidores podem pagar a dívida diretamente a qualquer momento, a menos que ela tenha sido encaminhada para litígio.
