Pode haver vários motivos para você ainda não ter recebido o reembolso do comerciante.
Trustly é um provedor de pagamento digital que funciona como um intermediário entre o consumidor e o comerciante. Isso significa que processamos transações, mas não retemos seus fundos. Em vez disso, eles são encaminhados diretamente do comerciante para sua conta bancária assim que o reembolso é iniciado no sistema dele.
Quando um reembolso é iniciado pelo comerciante, ele será enviado diretamente do comerciante para sua conta bancária, sem parar em Trustly. Nós não retemos seus fundos. O prazo para isso é de acordo com a política de reembolso do comerciante.
Alguns aspectos que devem ser levados em conta:
Trustly não está em condições de iniciar reembolsos nem de cancelar transações. Se houver necessidade de reembolso ou cancelamento, entre em contato diretamente com o comerciante.
Trustly é um provedor de pagamento digital que funciona como um intermediário entre o consumidor e o comerciante. Isso significa que processamos transações, mas não retemos seus fundos. Em vez disso, eles são encaminhados diretamente do comerciante para sua conta bancária assim que o reembolso é iniciado no sistema dele.
Quando um reembolso é iniciado pelo comerciante, ele será enviado diretamente do comerciante para sua conta bancária, sem parar em Trustly. Nós não retemos seus fundos. O prazo para isso é de acordo com a política de reembolso do comerciante.
Alguns aspectos que devem ser levados em conta:
- Esteja ciente de que pode haver atrasos internos no processamento de solicitações de reembolso de comerciantes relacionadas a viagens devido ao aumento da demanda. Entre em contato com o comerciante de viagens para obter mais informações.
- Observe também que qualquer notificação sobre a compra, e-mail de confirmação, ingressos etc. está puramente associada ao comerciante. Portanto, o Trustly não é capaz de fornecê-las.
- Os finais de semana e feriados podem afetar o tempo de processamento de suas transações.
Trustly não está em condições de iniciar reembolsos nem de cancelar transações. Se houver necessidade de reembolso ou cancelamento, entre em contato diretamente com o comerciante.
