Quando sua conta bancária é cobrada, a transação associada à cobrança é concluída com êxito e financiada em sua conta de comerciante.
Em alguns casos, o que você vê no extrato bancário pode não corresponder ao que você vê na sua conta de comerciante pelos seguintes motivos:
Se você vir transações que não se correlacionam com taxas de devolução ou datas que fazem sentido para você, reconcilie as transações financiadas com sua conta de comerciante e extrato bancário.
Um histórico completo das transações feitas usando os serviços do Trustly pode ser encontrado no Portal do Consumidor em https://my.trustly.com/login.
Se não conseguir reconciliar suas transações com sucesso ou se precisar de mais esclarecimentos, entre em contato conosco para obter ajuda adicional.
Em alguns casos, o que você vê no extrato bancário pode não corresponder ao que você vê na sua conta de comerciante pelos seguintes motivos:
- Taxas cobradas devido a itens devolvidos
- Itens compensados em sua conta bancária em uma data inesperada
- Grande número de transações com datas variadas
Se você vir transações que não se correlacionam com taxas de devolução ou datas que fazem sentido para você, reconcilie as transações financiadas com sua conta de comerciante e extrato bancário.
Um histórico completo das transações feitas usando os serviços do Trustly pode ser encontrado no Portal do Consumidor em https://my.trustly.com/login.
Se não conseguir reconciliar suas transações com sucesso ou se precisar de mais esclarecimentos, entre em contato conosco para obter ajuda adicional.
