O relatório Trustly descreve todas as transações feitas na plataforma Trustly e indica seu status atual.
Observação importante:
Ao analisar o seu relatório, é importante lembrar que, ao usar o serviço bancário on-line do Trustly, nós lhe damos acesso imediato aos seus fundos para que você possa usá-los o mais rápido possível. Entretanto, o dinheiro ainda pode levar de 2 a 5 dias úteis para ser retirado de sua conta bancária. Para evitar a incidência de taxas, certifique-se de que haja dinheiro suficiente em sua conta bancária antes de enviar a transação e mantenha o valor disponível até que o saque seja concluído em seu extrato bancário.
Autorizado
Essas transações ocorrem quando você se conecta com sucesso ao seu banco. Nenhum valor em dólares está associado a essas transações.
Concluído
A transação foi enviada, processada e concluída sem problemas. Essas transações foram liberadas em seu banco para pagamento ou depósito.
Negado
Aparece se a solicitação de transação foi negada e não será concluída. Consulte a mensagem exibida para a transação para obter detalhes.
Expirado
Aparece em uma transação se o tempo de espera tiver expirado antes de concluir uma solicitação de pagamento.
Falha
A transação falhou e não será concluída. Consulte as mensagens exibidas para a transação para obter detalhes.
Parcialmente reembolsado
Parte, mas não a totalidade, dessa transação foi reembolsada a você.
Processado
Essa transação foi enviada, mas ainda não foi concluída. Essas transações ainda não foram compensadas em seu banco.
Reembolsado
Toda essa transação foi reembolsada a você.
Representação
Se sua transação foi devolvida por falta de fundos suficientes e não foi paga, tentaremos coletar os fundos de seu banco reenviando-a para pagamento.
Resolvido
Se sua transação foi devolvida sem pagamento pelo banco, mas depois foi cobrada com sucesso por meio do processo de representação ou cobrança, o status será resolvido.
Anulado
Essa transação foi cancelada ao sair do fluxo de pagamento antes de concluir a transação. Isso pode ocorrer por vários motivos, incluindo mensagens de erro, fechamento do aplicativo, credenciais inválidas ou outros.
Com problemas
Aparece em conjunto com um tipo de pagamento, como Pagamento, Retirada ou Representação. Indica que houve problemas para concluir a transação e pode ser devido a fundos não suficientes, uma solicitação de interrupção de pagamento, uma conta fechada ou outros problemas para obter os fundos de seu banco.
Observação importante:
Ao analisar o seu relatório, é importante lembrar que, ao usar o serviço bancário on-line do Trustly, nós lhe damos acesso imediato aos seus fundos para que você possa usá-los o mais rápido possível. Entretanto, o dinheiro ainda pode levar de 2 a 5 dias úteis para ser retirado de sua conta bancária. Para evitar a incidência de taxas, certifique-se de que haja dinheiro suficiente em sua conta bancária antes de enviar a transação e mantenha o valor disponível até que o saque seja concluído em seu extrato bancário.
Definições de relatórios
Autorizado
Essas transações ocorrem quando você se conecta com sucesso ao seu banco. Nenhum valor em dólares está associado a essas transações.
Concluído
A transação foi enviada, processada e concluída sem problemas. Essas transações foram liberadas em seu banco para pagamento ou depósito.
Negado
Aparece se a solicitação de transação foi negada e não será concluída. Consulte a mensagem exibida para a transação para obter detalhes.
Expirado
Aparece em uma transação se o tempo de espera tiver expirado antes de concluir uma solicitação de pagamento.
Falha
A transação falhou e não será concluída. Consulte as mensagens exibidas para a transação para obter detalhes.
Parcialmente reembolsado
Parte, mas não a totalidade, dessa transação foi reembolsada a você.
Processado
Essa transação foi enviada, mas ainda não foi concluída. Essas transações ainda não foram compensadas em seu banco.
Reembolsado
Toda essa transação foi reembolsada a você.
Representação
Se sua transação foi devolvida por falta de fundos suficientes e não foi paga, tentaremos coletar os fundos de seu banco reenviando-a para pagamento.
Resolvido
Se sua transação foi devolvida sem pagamento pelo banco, mas depois foi cobrada com sucesso por meio do processo de representação ou cobrança, o status será resolvido.
Anulado
Essa transação foi cancelada ao sair do fluxo de pagamento antes de concluir a transação. Isso pode ocorrer por vários motivos, incluindo mensagens de erro, fechamento do aplicativo, credenciais inválidas ou outros.
Com problemas
Aparece em conjunto com um tipo de pagamento, como Pagamento, Retirada ou Representação. Indica que houve problemas para concluir a transação e pode ser devido a fundos não suficientes, uma solicitação de interrupção de pagamento, uma conta fechada ou outros problemas para obter os fundos de seu banco.
