As transações podem ser devolvidas pelo banco quando apresentadas para pagamento por qualquer um dos seguintes motivos:
Observação: Os consumidores que desejarem saber mais sobre o motivo da devolução de uma transação específica devem entrar em contato com sua instituição financeira.
- Fundos não suficientes (NSF): Uma devolução NSF ocorre quando, durante o período de processamento da ACH, a conta do cliente não tem fundos para pagar a transação. Esse é o tipo de devolução mais comum nos EUA e no Canadá.
- Devoluções administrativas: As devoluções administrativas geralmente estão relacionadas a algum problema na conexão com a conta do cliente durante o processamento da ACH. Isso pode ocorrer se a conta do cliente estiver fechada ou se as informações da conta passadas para a ACH estiverem incorretas, causando um problema para encontrar a conta ou descobrir que ela é inválida (como seria o caso se ela estivesse fechada).
- Interrompida: As devoluções interrompidas ocorrem quando o consumidor instrui sua instituição financeira a interromper a transação. Quando isso ocorre, é necessário que o pagamento seja cobrado de volta (ou interrompido) do comerciante enquanto ainda estiver sendo processado no ACH.
- Não autorizada: Uma devolução não autorizada ocorre quando um consumidor alega que não autorizou a transação. Isso ocorre depois que o pagamento foi processado, exigindo que o pagamento seja cobrado de volta (após o processamento da ACH) do comerciante.
- Congeladas: As devoluções congeladas ocorrem quando um pagamento é tentado a partir de uma conta congelada. Isso pode ocorrer devido a ações específicas tomadas pela instituição financeira do consumidor ou por ações legais tomadas e executadas pelo banco.
Observação: Os consumidores que desejarem saber mais sobre o motivo da devolução de uma transação específica devem entrar em contato com sua instituição financeira.
