Engenharia de dimensionamento @ Trustly

"No último ano, o Trustly registrou um crescimento significativo, tanto na Europa quanto na América do Norte, com a América do Norte representando agora quase metade da receita total do grupo, em comparação com cerca de um quinto há um ano." - Johan Tjärnberg. Trustly CEO

Nossa equipe de engenharia foi dimensionada em resposta ao crescimento de nossos negócios na América do Norte. Mas é difícil lembrar o quanto a organização evoluiu em 2021.

Como começamos

No final do primeiro trimestre de 2021, a equipe da Engineering Americas tinha um total de 54 funcionários em tempo integral no Brasil. A maioria dos nossos atuais PMs e gerentes de engenharia ainda não havia ingressado na empresa. A carga de trabalho de desenvolvimento foi dividida entre Financial Institution Connectors (FIC) e Core ("todo o resto"). O planejamento do Sprint para o Core durava várias horas e incluía mais de 20 engenheiros.

Contratação de gerentes de produto e gerentes de engenharia

No final do segundo trimestre de 2021, a Engineering Americas cresceu para 68 funcionários em tempo integral. Durante esse trimestre, a maioria de nossos PMs e gerentes de engenharia ingressou na empresa. Reconhecemos que tínhamos que evoluir na forma como planejávamos e organizávamos nosso trabalho. Como resultado, formamos explicitamente equipes de Desenvolvimento de Produtos dedicadas a Vector, Risk e Payment Processors. Isso nos permitiu separar nossas atividades de planejamento e mapeamento de estradas em grupos menores e focados. E, notavelmente, o DevSecOps (que inclui Suporte de TI, SecOps, DataOps e DevOps) cresceu 50% em relação ao trimestre anterior.

Começando a ganhar escala

No final do terceiro trimestre de 2021, nossa organização de engenharia aumentou em 33% para 90 funcionários em tempo integral. Começamos a contratar membros da equipe em Lisboa. Mantivemos o mesmo alinhamento do time de produtos do trimestre anterior, com sessões de planejamento de sprint para Vector, Risk, Payment Processors, FIC e Core (backend + frontend). Porém, devido ao crescimento de nossas contratações, a equipe Core era composta por mais de 20 engenheiros, com a definição do roteiro compartilhada entre vários PMs. Percebemos que precisaríamos ajustar a organização novamente para ter equipes ainda mais dedicadas. A equipe de DevSecOps cresceu mais 50%, mas ainda não tínhamos adicionado gerentes a essa parte da organização. 

Apresentando esquadrões, tribos e guildas

Ao desenvolver a equipe de engenharia, fomos inspirados pelos conceitos de esquadrões, tribos e guildas, conforme descrito pelo Spotify. À medida que aumentamos a equipe de engenharia para as Américas, adaptamos esses conceitos para que se alinhassem às necessidades do nosso negócio.

No nível mais alto, começamos a considerar a equipe da Engineering Americas como duas tribos:

• Tribo de produtos: alinhada à gestão de produtos
• Tribo tecnológica: foco em escalabilidade, confiabilidade, resiliência e segurança

Cada uma dessas tribos de alto nível é um conjunto de esquadrões. Os esquadrões da tribo de produtos são co-liderados por um gerente de produtos (PM) e um gerente de engenharia (EM). Os esquadrões da Tribo de Tecnologia têm sua direção definida por nosso CTO e nossos arquitetos.

Também temos uma equipe de controle de qualidade e automação que é híbrida. Os engenheiros de controle de qualidade individuais são incorporados aos esquadrões de produtos, mas os serviços de automação (e liberação) são fornecidos a todos os esquadrões. 

Junto com nossa evolução para Squads multidisciplinares e Tribos de nível superior, também introduzimos formalmente as Guildas na organização, começando com uma Guild de Front-End e uma Guild de Back-End. Cada uma dessas guildas proporciona conexão, transferência de conhecimento, práticas recomendadas e consistência na forma como desenvolvemos todos os esquadrões. Cada guilda é dirigida por um líder de engenharia prático (especificamente NÃO um gerente). 

Como está indo

A partir de hoje, somos uma equipe de 109 funcionários em tempo integral no Brasil, em Portugal e nos EUA. Nossa equipe adicionou novos gerentes de PM e de engenharia (inclusive em DevSecOps). Realinhamos a Engineering Americas em duas tribos de alto nível, cada uma composta por equipes mais granulares.

Também criamos uma equipe de plataforma para se concentrar exclusivamente em iniciativas de tecnologia; essa equipe precisará crescer significativamente em 2022. 

Refletindo sobre um 2021 cheio de eventos

• Dobramos a equipe de engenharia de 54 para 109 funcionários em tempo integral.

• Expandimos a presença de nossa equipe para incluir: Brasil, Portugal e Estados Unidos.
• Evoluímos nossos processos de planejamento e mapeamento de estradas de dois esquadrões de produtos para oito esquadrões de produtos, em alinhamento com as áreas de propriedade do PM.
• Formalizamos a ideia de uma tribo de tecnologia para dedicar recursos de engenharia à escalabilidade, confiabilidade, segurança e resiliência.  

Estou ansioso por 2022, que será um ano de crescimento contínuo (e evolução adicional) para a equipe de engenharia da Trustly Americas.

Ron Pragides
Vice-presidente de Engenharia, Trustly Américas

Ron ingressou no Trustly em 2021 para liderar a equipe de engenharia nas Américas. Sua carreira em tecnologia começou no início dos anos 90 na Texas Instruments, Sun Microsystems e no boom das pontocom. Ron é um veterano em startups e liderou equipes pré-IPO na BigCommerce, Twitter e Salesforce. Ron tem bacharelado e mestrado em engenharia elétrica. Ele mora na área da Baía de São Francisco.